Quelle: NJW 1994, S.1639 |
|||
Art der Leistung | Mängel |
|
|
I. Unterkunft | 1. Abweichung vom gebuchten Objekt |
|
|
2. Abweichende örtliche Lage (Entfernung vom Strand) |
|
- |
|
3. Abweichende Art der Unterbringung (Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk) |
|
- |
|
4. Abweichende Art der Zimmer |
- |
- |
|
a) DZ statt EZ |
|
|
|
b) Dreibettzimmer statt EZ |
|
|
|
c) Dreibettzimmer statt DZ |
|
|
|
d) Vierbettzimmer statt DZ |
|
|
|
5. Mängel in der Ausstattung des Zimmers |
- |
- |
|
a) zu kleine Fläche |
|
- |
|
b) fehlender Balkon |
|
|
|
c) fehlender Meerblick |
|
|
|
d) fehlendes (eigenes) Bad/WC |
|
|
|
e) fehlendes (eigenes) WC |
|
- |
|
f) fehlende (eigene) Dusche |
|
|
|
g) fehlende Klimaanlage |
|
|
|
h) fehlendes Radio/TV |
|
|
|
i) zu geringes Mobiliar |
|
- |
|
k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) |
|
- |
|
l) Ungeziefer |
|
- |
|
6. Ausfall von Versorgungseinrichtungen |
- |
- |
|
a) Toilette |
|
- |
|
b) Bad/Warmwasserboiler |
|
- |
|
c) Stromausfall/Gasausfall |
|
- |
|
d) Wasser |
|
- |
|
e) Klimaanlage |
|
|
|
f) Fahrstuhl |
|
|
|
7. Service |
- |
- |
|
a) vollkommener Ausfall |
|
- |
|
b) schlechte Reinigung |
|
- |
|
c) ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) |
|
- |
|
8. Beeinträchtigungen |
- |
- |
|
a) Lärm am Tage |
|
- |
|
b) Lärm in der Nacht |
|
- |
|
c) Gerüche |
|
- |
|
9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) |
|
|
|
|
|
||
II. Verpflegung | 1. Vollkommener Ausfall |
|
- |
2. Inhaltliche Mängel |
- |
- |
|
a) eintöniger Speisenzettel |
|
- |
|
b) nicht genügend warme Speisen |
|
- |
|
c) verdorbene (ungenießbare) Speisen |
|
- |
|
3. Service |
- |
- |
|
a) Selbstbedien. (statt Kellner) |
|
- |
|
b) lange Wartezeiten |
|
- |
|
c) Essen in Schichten |
|
- |
|
d) verschmutzte Tische |
|
- |
|
e) verschmutztes Geschirr, Besteck |
|
- |
|
4. Fehlende Klimaanlage im Speisesaal |
|
|
|
III. Sonstiges | 1. Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool |
|
|
2. Fehlendes Hallenbad |
- |
|
|
a) bei vorhandenem Swimmingpool |
|
- |
|
b) bei nicht vorhandenem Swimmingpool |
|
- |
|
3. Fehlende Sauna |
|
|
|
4. Fehlender Tennisplatz |
|
|
|
5. Fehlendes Mini-Golf |
|
|
|
6. Fehlende Segel-, Surf-, Tauchschule |
|
|
|
7. Fehlende Möglichk. zum Reiten |
|
|
|
8. Fehlende Kinderbetreuung |
|
|
|
9. Unmöglichkeit des Badens im Meer |
|
|
|
10. Verschmutzter Strand |
|
- |
|
11. Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme |
|
|
|
12. Fehlende Snack- oder Strandbar |
|
|
|
13. Fehlender FKK-Strand |
|
|
|
14. Fehlendes Restaurant oder Supermarkt |
- |
|
|
a) bei Hotelverpflegung |
|
- |
|
b) bei Selbstverpflegung |
|
- |
|
15. Fehlende Vergnügungseinrichtungen (Disco, Nightclub, Kino, Animateure) |
|
|
|
16. Fehlende Boutique oder Ladenstraße |
|
|
|
17. Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten |
|
|
|
18. Fehlende Reiseleistung |
- |
- |
|
a) bloße Organisation |
|
- |
|
b) bei Besichtigungsreisen 10-20 |
- |
- |
|
c) bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung |
|
|
|
19. Zeitverlust durch notwendigen Umzug |
- |
|
|
a) im gleichen Hotel |
- |
|
|
b) in anderes Hotel |
- |
|
|
|
|
||
IV. Transport | 1. Zeitlich verschobener Abflug über vier Stunden hinaus |
|
|
2. Ausstattungsmängel |
- |
- |
|
a) niedrigere Klasse |
|
- |
|
b) erhebliche Abweichung vom normalen Standard |
|
- |
|
3. Service |
- |
- |
|
a) Verpflegung |
|
- |
|
b) Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung (Radio, Film, etc.) |
|
- |
|
4. Auswechslung des Transportmittels |
- |
|
|
5. Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel |
- |
|
|
|
- Geringfügige Beeinträchtigungen bleiben außer Betracht. |